Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa truyền tảiQuyền xóa tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba
bh799 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thể liên hệ đội ngũ chúng tôi bất cứ lúc nào để hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý qua các kênh sau, đảm bảo bạn nhận phản hồi nhanh nhất có thể trên điện thoại.

Chat trực tiếp Mở khung chat trên ứng dụng di động hoặc trình duyệt, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết trước khi trả lời câu hỏi về dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, nêu rõ yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết để xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu trên trang Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại. Hệ thống tự động ghi nhận và phân loại yêu cầu, bạn nhận mã xác nhận qua SMS để theo dõi tiến độ xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi lớp trong quy trình vận hành đều được thiết kế để dữ liệu cá nhân chỉ được dùng đúng mục đích ban đầu. Dưới đây là các biện pháp cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn, từ lúc đăng ký đến khi bạn quyết định rời đi.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kênh mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trên đường…

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành được cấp quyền cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi có yêu cầu hỗ trợ từ bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phục vụ duy trì phiên hoạt động trên trình duyệt di động. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ quy định sở tại.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.

Không chia sẻ ngoài

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi cần xác minh rút tiền lần đầu.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, tùy theo yêu cầu pháp luật sở tại. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết, dữ liệu cá nhân sẽ được loại khỏi hệ thống hoạt động.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan thẩm quyền theo luật khu vực.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền cụ thể mới xem được thông tin, và chỉ khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Mọi lần truy cập đều ghi lại trong nhật ký hệ thống nội bộ.

Mở chat hỗ trợ trên điện thoại, chọn chủ đề quyền riêng tư và cung cấp số cũ cùng số mới. Sau khi xác minh OTP gửi về cả hai số, hệ thống cập nhật trong vài phút.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều truyền qua kênh mã hóa SSL. Thông tin ví và số tiền không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trên đường truyền.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài vẫn được lưu giữ trừ khi bạn chủ động gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi không tự động xóa dữ liệu mà không có chỉ thị từ bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau dù bạn dùng trình duyệt di động, ứng dụng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ cùng tiêu chuẩn trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.